Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées. Pour des informations supplémentaires sur nos vélos des années modèles précédentes, vous pouvez consulter notre section Archive. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur cette page, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Pour vous aider à vous mettre en piste pour votre prochaine course Felt, nous œuvrons afin d’afficher l’inventaire des distributeurs de marchés sélectionnés directement sur notre site Internet. Ce service sera plus largement utilisé au fur et à mesure de son déploiement. Dans l’attente, vous pouvez utiliser notre localisateur de distributeurs pour contacter le revendeur Felt le plus proche de chez vous, qui pourra vous informer de ses disponibilités spécifiques.
Nous sommes toujours heureux de découvrir de nouveaux cyclistes tout aussi passionnés que nous. Vous pouvez nous envoyer toute demande via notre page de contact. Veuillez noter que nous recevons de très nombreuses demandes de parrainage et que, même si nous apprécions grandement ces propositions et aimerions aider tous ceux que nous pouvons, cela nous est malheureusement impossible. La meilleure période pour envoyer vos propositions s’étend entre fin juin et fin septembre, pour la saison suivante. Si vous n’avez pas de retour de notre part après l’envoi d’une demande, merci de votre compréhension : nous ne pouvons malheureusement pas répondre à tout le monde. N’hésitez pas à nous recontacter l’année suivante.
Le kit d’autocollants fourni avec votre vélo est en réalité un film de transfert à l’eau sous le revêtement transparent. Nous ne vendons pas de kits spécifiques d’autocollants de rechange pour cadres. Certains professionnels tiers sont qualifiés pour créer le logo/les films de protection nécessaires si vous faites repeindre votre vélo ailleurs.
Suivez toujours les instructions fournies par le fabricant du porte-vélos. Si vous avez des questions sur la fixation appropriée de votre porte-vélos sur votre véhicule ou de votre vélo sur le porte-vélos, le fabricant du porte-vélos en question est le mieux placé pour vous répondre. Pour nos modèles à cadre en aluminium, la majorité des porte-vélos commercialisés vous permettront de transporter votre vélo de manière sécurisée. Pour nos cadres en fibre de carbone, nous recommandons à nos clients d’utiliser des porte-vélos qui serrent et fixent la fourche à travers l’essieu et/ou qui maintiennent les roues dans un support prévu à cet effet. La fibre de carbone ne répond pas bien aux charges concentrées et toute pression de serrage exercée sur les axes en fibre de carbone est susceptible d’endommager le produit. Les distributeurs de notre réseau sont qualifiés en matière d’accessoires de cyclisme, y compris les porte-vélos, et pourront certainement vous aider. Utilisez le localisateur de distributeurs situé en haut de la page pour trouver et contacter votre distributeur Felt le plus proche.
Votre distributeur Felt le plus proche peut vous aider à trouver la patte de dérailleur adaptée à votre vélo. Nous étofferons également la liste de nos pièces de rechange sur le site Internet afin de vous indiquer clairement la pièce qui convient le mieux.
Felt ne peut officiellement recommander d’utiliser un home trainer sur lequel il est possible de monter un cadre, car des efforts de pédalage intenses peuvent entraîner une charge latérale sur les haubans, susceptible de provoquer une rupture. Si le cadre se casse, le dommage ne sera PAS couvert par la garantie. Felt sait que bon nombre de cyclistes utiliseront un home trainer, soit pour s’échauffer avant une course, soit pour s’entraîner chez eux. En cas d’utilisation d’un home trainer, celle-ci doit être faite correctement, et le/la cycliste doit savoir que son vélo n’a pas été conçu pour une telle activité. Les home trainers récents, à entraînement direct, sont certainement mieux adaptés aux cadres en carbone actuels, toutefois chaque home trainer est différent et d’innombrables facteurs peuvent avoir une incidence sur les forces exercées sur le cadre de votre vélo, y compris, sans s’y limiter, l’intensité des efforts du/de la cycliste, la fréquence d’utilisation ou encore le poids du/de la cycliste. Les home trainers qui engendrent des mouvements latéraux ou qui sont montés sur une plateforme amovible sont généralement mieux équipés pour gérer ces facteurs par rapport aux modèles rigides/verrouillés. Néanmoins, les ingénieurs de Felt conçoivent des vélos pour vivre la meilleure expérience du cyclisme sur route, et ne font dès lors aucun compromis sur la qualité de conduite en conditions réelles pour rendre les vélos Felt adaptés aux home trainers. Dans tous les cas, veuillez consulter le fabricant de votre home trainer pour obtenir des orientations claires.
Felt offre une garantie limitée sur le cadre et sur certains composants brevetés. Nous veillons également à choisir de manière très sélective d’autres composants issus des meilleurs fournisseurs du secteur, qui garantissent et entretiennent leurs produits. Ensemble, nous souhaitons vous offrir le meilleur service et la meilleure assistance pour votre vélo Felt. Lorsque vous achetez un vélo Felt, assurez-vous que votre distributeur se charge de la procédure d’enregistrement du vélo, pouvant être réalisée via notre portail distributeur B2B.
Felt n’utilise pas de pièces différentes des spécifications d’origine. Les chefs de produit Felt redoublent d’efforts pour opérer des choix de composants optimisés pour les performances et l’utilisation prévue de la plateforme du vélo. Dans certains cas, un distributeur Felt peut être amené à utiliser une pièce différente des spécifications en fonction de divers facteurs laissés à sa discrétion. Contactez votre distributeur Felt le plus proche pour en savoir plus sur les sélections de pièces personnalisées.
Felt ne propose pas directement de service de remise en peinture. Le processus de peinture étant susceptible de provoquer des réactions avec les matériaux du cadre ou de la fourche, toute remise en peinture du cadre ou de la fourche de votre vélo entraînera l’annulation de la garantie. Si vous décidez tout de même de le faire, assurez-vous de porter votre cadre chez une personne expérimentée dans la mise en peinture des vélos. Si vous avez un cadre ou une fourche en carbone, veillez à faire appel à une personne expérimentée dans la mise en peinture des vélos en fibre de carbone, car ce processus diffère de la mise en peinture des cadres en aluminium. Veuillez noter que Felt décline toute responsabilité à cet égard, car une remise en peinture n’est pas de notre ressort et annulera votre garantie.
Felt ne propose pas de peinture de retouche. Certains anciens modèles de vélos étaient vendus avec une telle peinture, mais il s’est avéré que la plupart du temps, lorsque des retouches étaient nécessaires, la peinture avait séché et était inutilisable. Nous en avons conclu que la meilleure des méthodes consistait à vous rendre dans le magasin de loisirs créatifs le plus proche de chez vous, qui propose généralement une grande palette de couleurs de retouche. Il est également possible d’utiliser un vernis à ongles, car il s’agit d’une peinture à base d’émail, disponible dans de nombreux coloris. Si le cadre présente une finition mate, les retouches sont plus délicates, car nous utilisons un mélange personnalisé de vernis transparents mats dont le résultat est difficile à obtenir.
Nous ne contrôlons pas le marché actuel des prix des vélos d’occasion. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’estimer de manière appropriée le prix de votre ancien vélo Felt.
Veuillez noter que nous ne tenons pas à jour de listes des prix des années modèles précédentes et ne pouvons donc pas vous aider à déterminer le meilleur prix pour un vélo.
Felt Bicycles ne propose pas de programme de reprise pour les vélos d’occasion. Cependant, certains de nos revendeurs agréés indépendants le font, nous vous recommandons par conséquent de les contacter pour de plus amples informations. Pour trouver le distributeur agréé Felt le plus proche, utilisez notre localisateur de distributeurs en haut du site.
Nous avons longtemps soutenu différents programmes pour le personnel militaire actif et vétéran. À l’heure actuelle, aucun programme n’est en cours, mais gardez l’œil sur les évolutions à venir.
Cliquez ici pour télécharger un tableau utile pour vous aider à trouver l’axe traversant compatible avec votre vélo.
Veuillez noter que le site Internet de l’unité de gestion des stocks de composants figure dans la dernière colonne du tableau. Vous pouvez commander une pièce de rechange directement depuis notre site Internet, le cas échéant.
Rendez-vous chez votre distributeur Felt afin de réaliser une étude posturale et connaître la taille qu’il vous faut. Pour un guide de démarrage, vous pouvez consulter le tableau des tailles qui se trouve en pied de page de notre site.
Si vous avez besoin d’un nouveau jeu de direction ou si vous souhaitez simplement des informations en la matière pour votre vélo, reportez-vous à notre guide.
Téléchargez notre tableau de compatibilité des jeux de direction.
Vous recherchez des informations ou des spécifications relatives aux vélos Felt des années modèles précédentes ? Consultez notre Archive en pied de page du site pour tous les vélos des années modèles précédentes.
De nombreux vélos Felt de l’année modèle 2018 et plus récents sont équipés d’une paire de roues et/ou de pneus spéciaux qui permettent à leur utilisateur/trice de rouler sans chambre à air. En raison de la nature du produit anti-crevaison (il peut sécher et/ou se déverser en route), nous ne proposons pas de vélos tubeless, c’est-à-dire démunis de chambre à air. Ils sont tous dotés de chambres à air, mais de nombreux modèles présentent des roues ou des pneus compatibles tubeless ou prêts à l’emploi sans chambre à air, et parfois même la vanne tubeless nécessaire pour convertir les roues.
Pour convertir votre vélo en tubeless, vous aurez besoin de ce qui suit :
N’importe quel vélo peut devenir tubeless après une conversion appropriée ou après le remplacement de la paire de roues. Pour approfondir le sujet, rendez-vous chez votre distributeur Felt agréé.
Si vous recherchez des informations sur des vélos d’années modèles précédentes, consultez notre Archive en pied de page de notre site Internet.
Si vous recherchez des informations spécifiques sur la configuration ou l’entretien de votre vélo Felt, consultez ici la section Manuals de notre site Internet. Veuillez noter que nous fournissons notre notice d’utilisation générale ainsi que certaines notices spécifiques aux produits qui traitent davantage de la configuration de modèles en particulier avec des pièces et des composants Felt brevetés.
REMARQUE : pour tout ce qui concerne les composants d’une autre marque, par exemple, Shimano, SRAM, Reynolds…, la page d’assistance de la marque en question (généralement accessible depuis le site Internet de la marque) est le meilleur endroit pour obtenir des réponses. Nous nous efforçons d’équiper nos vélos de pièces de marques affichant une solide renommée mondiale en matière de distribution et de service afin de faciliter les révisions.
Ces dernières années, Felt a davantage concentré son attention sur des vélos de route et de triathlon performants. Nous avons en effet décidé de revenir à notre cœur de métier.
Certes, la gamme de vélos électriques Felt Bicycles a fait de nombreux adeptes (nous avons conçu des vélos à la fois agréables ET élégants), mais cette gamme n’était plus en phase avec le marché et les goûts des consommateurs. Notre portefeuille de produits continue d’évoluer, en mettant l’accent sur des vélos alliant vitesse et performances pour les cyclistes passionnés. Consultez régulièrement notre site pour découvrir les derniers produits.
Ces dernières années, Felt a davantage concentré son attention sur des vélos de route et de triathlon performants. Nous avons en effet décidé de revenir à notre cœur de métier.
Notre portefeuille de produits continue d’évoluer. Par conséquent, rendez-vous régulièrement sur notre site et nos réseaux sociaux pour découvrir les nouveaux produits.
Si vous pensez pouvoir faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter votre distributeur agréé Felt pour entamer le processus de garantie. Assurez-vous d’avoir en votre possession la facture d’origine datée de votre vélo ou de votre cadre et rendez-vous chez votre distributeur Felt avec votre vélo pour garantir le meilleur processus.
Utilisez notre localisateur de distributeurs situé en haut du site pour trouver votre revendeur Felt le plus proche.
Nous apprécions l’intérêt que vous portez à nos produits et comprenons que vous avez besoin d’une assistance. Notre équipe de service client est prête à vous aider concernant vos besoins techniques, questions relatives aux produits, et tout ce qui vous concerne, vous et votre vélo Felt. Afin de répondre à toute question ou à tout besoin, veuillez dans un premier temps ouvrir un ticket d’assistance client directement via le lien de contact situé en pied de page de notre site.
Felt Bicycles conçoit ses vélos conformément aux normes établies par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) qui exigent un minimum de 4-6 mm de jeu de chaque côté du pneu. Ces normes sont établies, en partie, pour des raisons de sécurité. Felt Bicycles reconnaît que certains cyclistes souhaitent toutefois des pneus encore plus larges pour certains usages, résultant en un jeu inférieur de chaque côté du pneu, mais ils agissent ainsi à leurs propres risques. Gardez à l’esprit que les largeurs de pneus indiquées par chaque fabricant peuvent varier, même entre des pneus affichant une taille identique. Par ailleurs, gardez à l’esprit que la largeur de la jante influe également sur la largeur du pneu. Plus d'informations